Siparişleriniz, onayı alındıktan sonra 1 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilmekte olup siparişinizin durumunu ‘Hesabım’ bölümünden ‘Siparişlerim’ sekmesinden takip edebileceğiniz gibi e-posta / sms aracılığı ile de ayrıca bilgilendirileceksiniz.

Teslimat adresinin İstanbul'a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-4 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracak olup adreste bulunmamanız durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

www.kirtasiyeciyim.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;

Tarafınız telefon ile aranarak size ikame ürün önerilecek olup onay vermeniz halinde siparişiniz güncelelnecek olup onay vermemeniz durumunda ise ödemenizi en az 4 (Dört) en fazla 7 (yedi) gün içerisinde ödeme şeklinize göre kredi kartınıza/banka hesap numaranıza iade edilir.

Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, tedarikçi firmadan alınırken ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer.  Dolayısıyla ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşabilir. Böyle bir durumda ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağı’yla birlikte hasarlı ürünü kirtasiyeciyim.com’a gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.